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Granparents.com:搶攻商機無限的銀髮社群 !

想像一下,當你已經是個白髮蒼蒼、子孫滿堂的老年人時,網際網路和電腦科技能夠帶給你什麼樣的幫助與樂趣?近年來,由於老人化社會的趨勢,「樂齡商機」、「祖父母經濟」(Grandparents Economy)已經成為許多商品及服務的必爭之地,當然也包括網路與電子商務。

今天要介紹的是 Grandparents.com ,一個專屬於銀髮族的網站,內容涵蓋家庭資訊、健康資訊及電子商城,希望能夠藉由網路及科技的力量,除了帶給銀髮族生活更多的樂趣外,也鼓勵銀髮族更確立自身的角色與價值,以身為 " grandparents " 為榮(It’s great to be grand)。


創業故事

CEO, Steve Leber 曾是一位專業的搖滾樂製作人,在2006年創立 Grandparents.com;而美國知名電視廣播主持人 Larry King 也在2012年9月加入 Grandparents.com 的團隊,成為該網站的發言人,服務全美超過 7000 萬個爺爺奶奶。


銀髮族都關心些什麼?家庭關係、美食休閒、健康維持及退休財務,以及購物

若你就是家中的爺爺奶奶,你可以在網站中找到一些有用的資訊,像是如何跟遠距離的兒孫維護良好的關係、一分鐘簡單食譜、輕鬆活動筋骨的方法、或是在家兼差的小訣竅。

另外網站中也設有社交功能,提供線上聊天、分組討論區,讓使用者可以回答其他祖父母的心頭疑問,互相打氣及提供各種建議。

當然,若你只是孫子孫女的話,也可以從網站中了解祖父母都在想些什麼、需要些什麼,或是教導他們使用電腦,學習如何玩網站中提供的各種小遊戲。

相信不少人的爺爺奶奶在家中喜愛開著購物頻道,看到喜歡的商品就打電話訂購並且宅配到府。對於體力較差的樂齡者來說,電視購物是一種省時省力的消費方式,而網路購物也具有相同的優點,並且相對於電視購物能夠同時向消費者展售更多的商品。

Grandparents 的電子商城分為兩種形式:Deal(定價及折扣) Giveaway(贈送活動),從戲劇購票、旅遊租車、小孩玩具到食材、美髮產品應有盡有。當然,這些商品也會出現在文章及資訊頁面中,當爺爺奶奶在查詢如何哄騙孫子乖乖上學時,旁邊就會跳出精緻的文具組或海綿寶寶造型背包。

商業模式:電子商務,導購分潤模式

Grandparents.com 主要的收入以商城廠商的銷售抽成、廣告商費用為主,透過資訊及社交功能提供以吸引消費者進入網站,再引導其購買商品。




  • 洞悉銀髮族生活資訊需求,創造祖父母經濟效益

網站針對目標使用者的內容,是吸引消費者是否能夠進行後續消費行為的關鍵因素。根據Grandparents.com 的研究報告指出, 2009 年美國的「祖父母經濟」已逾 52 億美金,爺爺奶奶花在孫子上的生活用品、玩具和教育費用相當驚人。如果未來使用電腦的樂齡者越多,這種商機勢必能夠更加成長–當然,未來的少子化趨勢也是需要重視的一部分。

  • 利用科技改善世代間的鴻溝,維護更好的家庭關係

科技始終來自於人性,在當今資訊科技被認為隔閡了人們真實社交關係之時,Grandparents.com似乎樹立了一個良好的典範:科技能夠幫助銀髮族們更了解 數位時代 的兒孫們到底在想些什麼、需要哪些照顧和陪伴,並且,花錢幫孫子們添購各項生活用品及玩具。

當然,會使用電腦、並且能夠吸收網站上這麼多資訊的銀髮族使用者,在總人口中並不見得能佔太多的比例。但在低頭族逐漸變成趨勢的今天,許多前衛的老人家已經開始習慣於智慧型手機及平板電腦的數位生活型態。

  • 朝向設計出更貼近銀髮族的人性化服務

此類網站的未來趨勢,需要能夠更符合老人家的生理狀況(例如字體能夠放大、以圖為主甚至以聲音輔助)及生活需求,並且能在「科技」和「人性」間找到更完美的平衡,讓未來的樂齡生活不只是冷冰冰的電腦螢幕,而是更溫暖的人際連結。

現在在台北捷運中常見到許多使用數位裝置的銀髮族,銀髮商機真的不容小覷!
你還知道甚麼關於銀髮族的好服務嗎?歡迎推薦給大家~

(資料來源:Grandparents.com;圖片來源: @rubberpaw , CC Licensed)

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This entry was posted on 十一月 12, 2012 by in 銀髮族電子商務資訊服務產業Y.C. Chang創新商業個案.
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