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Glossybox 退出台灣市場:美妝品訂閱服務不行了嗎?

2010年由美妝品盒子Birchbox開始的每月訂閱服務( monthly subscription ),發展至今兩年, 在世界各地發展出許多不一樣的商品種類,例如曾介紹過的Little Pnuts、郭家兄弟剛上線的好菜網等等,運用了消費者追求新鮮的心理,並搭配在地產品及服務的差異化,每年有高達200億美元的商機。

但就在今年11月28日,同樣為美妝品試用服務的 Glossybox ,在粉絲頁與官網中宣布退出台灣市場,理由是德國公司重組全球市場布局。 

Glossybox 來自德國,在20國有分公司、會員人數高達20萬人,並與150個彩妝、保養品牌進行合作,每月分別寄送不同內容的驚喜盒子給消費者。


  • 訂閱服務能帶來長尾的效果

根據 Cravebox 的CEO kitty Kolding,盒子中的商品有 40% 是較為不知名的品牌。盒子能夠幫忙推薦這些小牌或在地商品給消費者,若消費者滿意、便可以促進該商品在市場的佔有率。

  • 另一個特色是新鮮感

消費者收到商品的同時,也會有一種「收到驚喜禮物」的感覺。但盒子訂購模式、尤其是美妝產品,其最主要的收益並非商品中的試用品,而是消費者之後的「正品」支出。在 Glossybox 等網站上,都會另闢一區正品購買的頁面,介紹商品、或是提供些許優惠,希望讓消費者在試用商品滿意之後,用原價購買。


但這種模式真能吸引消費者長期訂購嗎?

其一,消費者會從試用品中找到自己喜愛、習慣的商品,而不再希望只收到試用品

第二,商品的品質是否穩定,也是吸引消費者是否繼續訂購的關鍵。

第三,如果只把盒子訂閱服務當成是一種行銷正價商品的方式,久而久之,消費者也會覺得不再有被「寵愛」的感受,畢竟一盒要價500元台幣也不算便宜。

相較於美妝商品,食品配送服務滿足到消費者求新求變的心理,而飲食同時也是人類最基本的需求,因此較能吸引消費者長期訂購。

訂閱服務應注意三點:持續帶給消費者驚喜、滿足到消費者的期待,以及維護既有的價值。在這個充滿創意及前景的商業模式下,仍然有許多的市場障礙、消費者心理特性需要好好地被了解及討論。



(資料來源:Glossybox Taiwan;圖片來源: @asenat29 , CC Licensed)

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This entry was posted on 十一月 29, 2012 by in Buzz快訊美妝品訂閱服務Glossybox創新商業個案商業快訊時尚流行產業.
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