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Foursquare 新勁敵:Elephanti 幫忙找店還給你拿不完的折扣

電子商務已經深深影響人們的購物模式,從感恩節、黑色星期五的驚人網路銷售業績就可略知一二,亞馬遜及其他通路商光靠這兩個節日,就創造了 10 億美元的銷售額。
想當然耳,傳統實體通路商深受電子商務的威脅。他們亟需做出一些改變扭轉目前的情勢。

科技和定位技術的結合,正是傳統實體通路商一個嶄新契機。

Elephanti 是一個類似 Foursquare 的新服務,宣稱不只能夠幫助顧客發現週遭的好店,還能夠讓消費者更聰明地消費;當消費者下載並且使用這項服務,就能夠找到優質、並且提供專屬優惠的商家。
共同創辦人兼 CEO Lalin Jinasena 具備在全球各地開設多家酒店、零售商店、咖啡廳和餐廳的經驗。而這些經驗帶給他看事情的角度更不同;Lalin Jinasena 說他希望能夠打造一項服務,並在顧客和商家之間營造出雙贏的局面。
  • 讓「折扣」成為使用者生活的一部分
Lalin Jinasena 表示,Elephanti 是一項很強大的工具,可以讓折扣存在於顧客們的日常生活中,並且有助於商家和顧客們建立良好的關係,雙方都能互利。
商家可以免費註冊帳號,透過網路的管理介面管理產品,並更新他們的簡介、露出產品、釋出折扣等等。顧客只需要下載 App 到手機、關注自己喜歡的店家、搜尋他們有興趣的商品,並且建立購物清單。
  • 在 App 中瀏覽店家商品,評分並且取得客製化資訊
顧客能夠在 App 中瀏覽附近店家的商品,或前往店家打卡,店家的系統也會利用顧客購買紀錄,提供個人化的服務。
一旦打卡動作完成,顧客便可以透過店家所上傳的商品平面擺設圖進行商品導覽,也能透過店家所提供的服務品質調查,進行評分與排名;你的意見將會被其他的使用者作為參考。根據 Jinasena,這個評分系統完全由 Elephanti 所打造。
有高達 20 家的零售商店可以加入使用者的書籤中,就算顧客沒有持續關注店家,仍然可以取得優惠的資訊。
針對有著多家分店的零售商店, Elephanti 提供一個統一的平台帳號以管理所的分店。重要的是,店家只要輕輕鬆鬆點擊滑鼠,就可以根據不同的城市、區域等提供專屬的折扣訊息。
  • 獲利模式:打破傳統廣告模式,精準行銷
Elephanti 不會向店家或是使用者收取費用,而是仰賴廣告去賺錢。
但,和傳統的廣告模式不一樣,他們是基於使用者的行為模式而精準地投遞廣告給使用者。這樣的廣告模式和 Facebook 很像,不是以 CPM 或是 CPC 計價,而是當使用者真的在店家打卡了, Elephanti 才會向廣告主收取廣告費用。
關於協助顧客找尋店家、建立店家與顧客之間互動關係的應用服務不在少數,Foursquare 一直都在將打卡與大型零售商店做結合,如喜達屋酒店,美國運通等等。
無論這些服務提供的業者們差異如何,未來 Elephanti 的成長將會與顧客有著密不可分的關係,值得我們去關注。
  • 使用者必須在「獲取優惠資訊」與「捨棄資料安全」中抉擇
不過在 Elephanti 上的隱私,特別是店家取得你的個人資料的問題,是消費者所擔心的一部分。
消費者藉由打卡讓店家知道你是誰,以及誰在店裡消費的紀錄或是興趣等等,但也同時有資料安全、垃圾信件,或是不必要行銷的顧慮。

Jinasena 表示,顧客可以關掉打卡的資訊, 但若這麼做,也許會錯失許多由店家所提供的頂級優惠。因此,在愈來愈便利的應用服務中,資料安全與個人隱私同時也是使用者必須進行的抉擇。
Elephanti 在 iOS 和 Android 皆有提供下載,並且已經有超過 1,600 個店家,分別來自新加坡、洛杉磯,紐約以及美國其他的城市。
(資料來源:TheNextWeb;圖片來源:anantal, CC Licensed)
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This entry was posted on 一月 5, 2013 by in appBuzz快訊零售通路產業創新商業個案商業快訊折扣.
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