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Hointer:虛實整合的購物新體驗

你是否討厭購物、沒時間購物,或是覺得購物很麻煩?

儘管電子商務的盛行,許多人仍然喜歡在實體商店中購物:可以摸到實品的材料及質感、可以試穿、不用等待賣家漫長的出貨時間。但對於一些消費者(尤其是男性) 而言,比起網路購物的簡易購物流程及檢索機制,逛街實在是有點浪費時間,除了找店內堆積如山的衣款令人難以抉擇之外,熱情過度的店員有時也會令人感到壓迫。

該如何兩全其美?Hointer是一家連鎖服飾商店,主要販售男性牛仔褲,包含數十個知名品牌。但與眾不同的是, Hointer 利用科技來整合實體、虛擬購物的優點,消費者只要下載專屬的 App ,就能夠快速找到自己的尺寸、試穿並且快速進行付款。

創辦人Nadia Shouraboura是普林斯頓的數學系博士,曾於 Amazon 擔任供應鏈部門主管。她希望能利用科技,將實體的購物流程轉化成快速、方便又無壓力的嶄新體驗。

  • 高科技輔助,讓你從找尺寸、試穿到付款 5 分鐘解決

一 進入到 Hionter 位於西雅圖的門市,映入眼簾的各大品牌的牛仔褲–但這可跟傳統的服飾店不同,每款在架上的褲子就只有一件。如果消費者看上了某款牛 仔褲,只需要拿出智慧型手機,利用 Hointer 的 App 掃描褲子標籤上的 QR Code、選擇自己的尺寸,系統就會回傳試衣間的編號,消費者只需要走幾步路到指定的試衣間,就會看到褲子已經從倉儲直接運送到試衣間內,試穿後就可以利 用信用卡進行付款,在整個流程中幾乎都不需要與店員進行接觸。

  • 未來的購物趨勢?

Nadia Shouraboura 認為, Hointer 能夠提供比其他店家 10 倍以上的選擇,而系統的簡易設計也能幫助他們能夠快速的展店,讓更多的消費者能夠體驗 這項創新的服務,甚至用更低的價錢買到品質優良的服飾。未來計畫將在一些大城市(例如舊金山、倫敦)開設 Hointer 的分店,並且創立一個叫做 「 Hointeress」的姊妹牌,專門販售女性商品。

但 Hointer 看似科技創新的外表下,仍然跳不出傳統零售商的困擾:販售越多款式,就代表需要一定大小的倉儲空間。但 Shouraboura 仍然自豪的表示:「這是未來的購物趨勢,甚至會超越 Amazon 的規模」。

以下 Hointer 的 Demo 影片,詳細的說明了購物的流程及方式。

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(資料來源:The Economist, Hointer;圖片來源: laverrue, CC Licensed)

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This entry was posted on 一月 5, 2013 by in 虛實整合零售通路產業創新商業個案.
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